Vilkår & betingelser
Generelle oplysninger
Ejer af denne webshop:
EKTA Living
Bymosevej 17
DK-3200 Helsinge
Mail: info@ektaliving.com
Telephone: +45 70 555 888
CVR.: 34585792
Generelle oplysninger
Ejer af denne webshop:
EKTA Living
Bymosevej 17
DK-3200 Helsinge
Mail: info@ektaliving.com
Telephone: +45 70 555 888
CVR.: 34585792
Alle vores priser er i danske kroner inkl. moms.
Vi accepterer betaling med Visa, MasterCard og Maestro.
(OBS! Ved at bruge PayPal er du ikke beskyttet af indsigelsessystemet.)
Vi opkræver ikke kreditkortgebyrer, uanset hvilken betalingsmetode der vælges. Beløbet opkræves først når varerne er afsendt.
Hvis du har bestilt flere varer, og en af dem er i restordre, vil betaling for denne vare blive opkrævet på afsendelsesdatoen.
Faktura bliver sendt på email.
Fragtomkostningerne vil blive tilføjet til det samlede beløb af din ordre - se fragtomkostninger nedenfor.
For at få den præcise pris, skal du gå til kurv og vælge leveringsland.
I øverste højre hjørne kan du se, de lande vi leverer til.
Hvis du afgiver en ordre inden kl. 11.00 på en hverdag, bestræber vi os på at få den afsted samme dag. Dette gælder dog ikke varer der er i restordre.
Når din ordre er afsendt, sender vi en email med sporingsnummeret til pakken.
Levering i Danmark
Levering indenfor 2-4 hverdage
(Vær opmærksom på, at der kan forekomme forsinkelser ved travlhed omkring højtider)
Fragtprisen i Danmark er fra DKK 50,00 ved køb under DKK 350,00
Vi tilbyder gratis fragt ved køb over DKK 350,00*
Dette inkluderer ikke vores møbelkollektion
Levering inden for EU (fastland)
Anslået leveringstid: 2-6 arbejdsdage
Køb under EUR 100,00: fra EUR 21,00
Køb over EUR 100: Gratis levering, medmindre andet er angivet *
* Dette inkluderer ikke vores møbelkollektion
Levering i resten af verden
Anslået leveringstid: 2-9 arbejdsdage
EUR 50,00.*
* Dette inkluderer ikke vores møbelsamling
Ved toldafregninger i lande uden for EU er modtageren ansvarlig for betalingen.
Store mængder
Ved bestilling af en stor mængde/volume er vores fragtpriser kun vejledende. Når du har bestilt ordren, beregner vi prisen. Hvis fragtprisen overstiger standardprisen, kontakter vi dig, inden vi sender din ordre.
Vær opmærksom på, at der kan forekomme længere leveringstid. Du vil blive informeret om dette og vil kunne annullere din ordre på dette tidspunkt.
Hvis du er i tvivl, så kontakt kundeservice på info@ektaliving.com.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på ektaliving.com, hvilket betyder at fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din ordre.
Fortrydelsesretten for udsalgsvarer er ligeledes 14 dage. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke har kunnet levere varerne samtidig, gælder fortrydelsesfristen fra den dato, hvor du har modtaget den specifikke vare, du fortryder.
Delvis fortrydelse
Fortrydelsesretten gælder både hvis hele købet fortrydes, eller hvis det kun er dele af købet der fortrydes. Ved delvis fortrydelse bliver leveringsomkostningerne dog ikke refunderet.
Hvis du fortryder købet af dine varer:
1. Skriv på info@ektahandvaerk.com at du ønsker at fortryde hele eller dele af din ordre indenfor de 14 dages fortrydelsesret.
Du kan ikke nægte at modtage ordren eller undlade at afhente den, uden at give os besked om at du har fortrudt dit køb.
2. Du bedes vedlægge din mailkvittering i returpakken og krydse de varer af, som du gerne vil returnere. Alle varer skal returneres i original emballage.
3. Returvarer skal inden for fortrydelsesfristen sendes/ afleveres til:
Piffany Copenhagen ApS
c/o FUNC
Bygmarken 25
3520 Farum
Denmark
OBS! Varer kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling.
Du er ansvarlig for at afholde omkostningerne i forbindelse med returnering. Det er ligeledes dig, der bærer ansvaret for at returvarerne er forsvarligt pakket ind under forsendelsen, så forsendelsen kommer sikkert frem. Vi anbefaler derfor at du anvender Track and Trace, så du hele tiden kan spore pakken.
Du kan tjekke priser på pakkeforsendelser på Postnords hjemmeside eller på GLS.dk
Nogle varer, såsom vores møbler, er for store til at blive returneret som normal post, og vil i stedet skulle returneres med fragtfirma. Vær venligst opmærksom på at der kan være prisforskel hos de forskellige firmaer der omdeler/ fragter pakker.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet refunderer vi hele beløbet vi har modtaget af dig, herunder leveringsomkostninger.
Ved delvis fortrydelse refunderer vi ikke leveringsomkostningerne.
Så snart vi har modtaget returvarerne, eller vi har modtaget dokumentation for at varerne er returneret, gennemfører vi en tilbagebetaling.
Der forekommer ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Har du spørgsmål i forbindelse med fortrydelsesretten eller returnering, kontakt os venligst på info@ektaliving.com
eller på telefon +45 70 555 888.
Tjek venligst dine varer, når du modtager dem. Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, send os en mail på info@ektaliving.com og vedhæft venligst billeder og en detaljeret beskrivelse.
Du har som forbruger 2 års reklamationsret. Det vil sige, at hvis varen har mangler eller er anderledes end beskrevet ved købstidspunktet, har du mulighed for at klage til os. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav at klagen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes ukorrekt anvendelse af produktet eller anden uhensigtsmæssig adfærd.
Bemærk venligst, at vores produkter er lavet af naturmaterialer, såsom træ og læder, og at spor af dette kan forekomme.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, afholder vi rimelige fragtomkostninger. Kontakt info@ektaliving.com for en returlabel. Varen skal returneres forsvarligt indpakket.