Allgemeine Informationen
Piffany Copenhagen ApS, Bymosevej 17, 3200 Helsinge, Denmark, . 29938881. ("Piffany" oder "wir/unser/uns") ist der Eigentümer und Betreiber von www.ektaliving.com.
Weitere Informationen über EKTA
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard und Maestro.
Hinweis: Bei Zahlungen via PayPal besteht kein Schutz durch das Widerspruchssystem.
Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode berechnen wir keine Kreditkartengebühren. Der Betrag wird erst gebucht, wenn die Ware versandt wurde.
Wenn du mehrere Artikel bestellt hast und einige davon im Rückstand sind, wird die Zahlung für die entsprechenden Artikel erst am Tag des Versands in Rechnung gestellt.
Wir senden dir die Rechnung per E-Mail zu.
Die Versandkosten werden dem Gesamtbetrag der Bestellung hinzugefügt –die Angaben zu den Versandkosten sind weiter unten aufgeführt.
Um die genauen Kosten zu erhalten, klicke bitte auf deinen Warenkorb und wähle anschließend dein Zielland.
Wir liefern weltweit.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen in unserem Lager versandfertig gemacht. Wenn du deine Bestellung an einem Werktag vor 11:00 Uhr aufgibst, bemühen wir uns, sie noch am selben Tag zu versenden. Kunden, die mit Kreditkarte bezahlen werden allerdings einer Validierungskontrolle unterzogen und EKTA behält sich das Recht vor, den Abschluss der Bestellung zu verzögern, wenn weitere Sicherheitskontrollen für notwendig erachtet werden.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets.
Versand innerhalb Dänemarks
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–2 Werktage
Bestellungen unter DKK 350,00: ab DKK 50,00
Bestellungen über DKK 350,00: Kostenloser Versand*
*Gilt nicht für Möbel
Versand innerhalb der EU (Festland)
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–6 Werktage
Bestellungen unter EUR 100,00: EUR 21,00
Bestellungen über EUR 100,00: Kostenloser Versand, sofern nicht anders angegeben*
*Gilt nicht für Möbel
Eventuelle Zollgebühren in Ländern außerhalb der EU sind vom Empfänger zu tragen.
Bestellung großer Mengen
Bei Bestellung großer Mengen/Volumina sind die angegebenen Versandkosten nur Richtpreise. Sobald du deine Bestellung aufgibst, werden wir die tatsächlichen Kosten berechnen. Wenn die Versandkosten die Standardkosten übersteigen, werden wir dich vor dem Versenden deiner Bestellung kontaktieren.
Bitte beachte, dass es zu längeren Versandzeiten kommen kann. Sollte dies der Fall sein, kannst du deine Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch stornieren.
Im Zweifelsfall wende dich bitte an unseren Kundendienst unter info@ektaliving.com.
Für Käufe auf ektaliving.com gilt ein 14-tägiges Widerrufsrechts, das ab dem Datum der erfolgreichen Zustellung in Kraft tritt.
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt auch für Waren im Schlussverkauf.
Das Widerrufsrecht gilt sowohl, wenn der gesamte Kauf storniert wird, als auch wenn nur Teile des Kaufs storniert werden. Im Falle einer teilweisen Stornierung werden die Versandkosten allerdings nicht erstattet. Abgesehen davon gelten die gleichen Verfahren und Bedingungen wie bei der Stornierung der gesamten Bestellung.
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, führe bitte die nachfolgenden Anweisungen aus:
1. Bitte sende innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eine Mail an info@ektaliving.com und teile uns mit, dass du deine Bestellung vollständig oder teilweise stornieren möchtest.
Du kannst nicht von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem du die Annahme der Warenlieferung verweigerst oder sie nicht abholst, ohne uns vorher mitgeteilt zu haben, dass du von deinem Kauf zurücktreten möchtest.
2. Sobald wir deine Mail mit dem Widerruf erhalten haben, senden wir dir ein Widerrufsformular zu. Fülle das Formular bitte aus und lege es der Rücksendung bei. Sämtliche Waren müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
3. Sende die Waren innerhalb der Widerrufsfrist an die folgende Adresse:
Piffany Copenhagen ApS
c/o FUNC
Bygmarken 25
3520 Farum
Dänemark
Bitte beachte, dass die Rücksendung nicht per Nachnahme oder zur Abholung erfolgen darf.
Du bist dafür verantwortlich, dass die zurückgegebenen Waren während des Transports sicher verpackt sind. Du trägst ab erfolgter Zustellung das Risiko für die Ware. Du bist dafür verantwortlich, dass das Paket unser Büro erreicht. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu nutzen.
Unsere Möbelkollektion ist zu sperrig, um auf dem normalen Postweg versandt zu werden; der Rückversand muss daher über ein Speditionsunternehmen erfolgen.
Rückerstattung
Im Falle einer Stornierung des gesamten Kaufs erstatten wir den gesamten Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten. Die Rücksendekosten musst du allerdings selbst tragen.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung stornierst, erstatten wir die Versandkosten nicht.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir deine Zahlung. Es werden keine weiteren Kosten fällig.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@ektaliving.com
oder telefonisch unter der Nummer +45 70 555 888.
Wenn ein bei uns erworbenes Produkt Mängeln aufweist, gilt das dänische Warenverkaufsgesetz.
Bitte überprüfe die Waren direkt nach Erhalt deiner Lieferung. Wenn du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten hast, sende uns eine E-Mail an info@ektaliving.com und füge bitte Fotos und eine detaillierte Beschreibung bei.
Als Verbraucher hast du Anspruch auf zwei Jahre Gewährleistung. Das heißt, dass du einen bei uns gekauften Artikel reklamieren kannst, wenn er Mängel aufweist oder von der Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs abweicht.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, werden wir je nach Situation den Artikel reparieren oder umtauschen bzw. den Verkaufspreis erstatten oder eine Preisminderung anbieten.
Dies setzt selbstverständlich voraus, dass der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderweitig fahrlässiges Verhalten zurückzuführen ist.
Bitte beachte, dass unsere Produkte aus natürlichen Materialien wie Holz und Leder gefertigt sind und entsprechende Spuren aufweisen können.
Damit wir die Reklamation anerkennen, musst du uns innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdecken des Mangels benachrichtigen. Wenn du uns innerhalb von zwei Monaten nach Entdecken des Mangels kontaktierst, gilt die Reklamation stets als rechtzeitig.
Wenn die Reklamation berechtigt ist, tragen wir die Versandkosten.
Der Artikel muss ordnungsgemäß verpackt an uns zurückgesendet werden. Du trägst ab erfolgter Zustellung das Risiko für die Ware. Du bist dafür verantwortlich, dass das Paket unser Büro erreicht. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu nutzen, sodass du den Transportweg nachverfolgen kannst.
Sollten wir uns hinsichtlich der Reklamation nicht einigen können, hast du die Möglichkeit, bei der Online-Streitbeilegung der EU-Kommission Beschwerde einzulegen. Klicke dazu auf den folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr.